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再访上海Costco:代购每天必到,有人日销售额2万

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发表于 2020-1-7 08:22:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

4个月前,Costco(中文名为“开市客”)在中国一落地,就被人群挤爆,屡上热搜。

眼下离春节只有一个多月了,各家各户备置年货也提上了日程,日前,记者特意周末走访会员制仓储式超市Costco及青浦山姆会员商店发现,两家超市人还是多,Costco更胜一筹,但鲜见排队现象,场面较为有序。

在Costco记者发现了一个有意思的地方,很容易就能看到代购的身影,30分钟内就让记者遇到了俩。

“Costco每天必到的是我们代购,Costco可能因为刚到中国更受顾客喜爱,它的退货政策也更好,我们代购相对更愿意做。”一位代购告诉记者。

依然吃香,外地顾客乘坐高铁定期来!

2019年8月27日,Costco上海闵行店开张。即便路途遥远,也无法阻挡人潮滚滚,店内贴近成本价的茅台、爱马仕被一抢而空。

12月28日中午11时许,记者再次来到Costco,茅台没有,爱马仕没有,以前的“大排长龙”现象也没了。市民现在钟爱抢购进口食品类产品,同样的,鸡蛋、蛋糕、进口牛肉在来往购物车内屡见不鲜。

市民购物车内常见鸡蛋、牛奶

一群大爷大妈在抱团购买20元出头一盒的鸡蛋,“我们住的近,每周来一次,主要买一些鸡蛋和牛奶和给孙女吃的进口巧克力。”

据记者观察,临近年关Costco以往“大排长龙”现象少见。只在每个会员限购一只的烤鸡和部分试吃柜台前出现了长队。来逛Costco的人不少为附近居民、有过海外生活经历,对生活品质有要求的人。

Costco里的试吃柜台人较多

来自江苏徐州的许女士每隔两个星期都要来一次Costco,在国外生活过的她对Costco有深度依赖感,得知Costco“落户”上海,她高兴坏了。

“我每次来基本上买的都是食品类,特别是进口牛肉,买上一二十份,回家分给亲戚朋友,花费在5000元左右。”在许女士的购物车内,记者看到了七八份澳洲牛腱,还有巧克力、麦片等零食,“我在国外生活多年,Costco的牛肉就是好,煮出来的味道是国内普通牛肉没得比。”

许女士的购物车

值得注意的是,许女士的购物车内还立有一个一米高紫色购物箱,询问后得知,这是许女士用来乘放购买的物品。

“Costco没有自己的购物袋,我只能带上行李箱来买东西,买完就坐高铁回家。” 许女士告诉记者,相比电商平台,Costco有些产品价格并不占优势,但是用着放心,不会有假货。

代购单先生:每天销售额约2万

记者发现,现场代购身影非常多。一位身穿深蓝色短款羽绒服的男士推着一辆摆满了各种商品的购物车,一边采购,一边拿着手机不时地拍照。记者上前询问,得知这位单先生经营着一家上海Costco淘宝代购店铺。

“有需求,就有市场,我们的顾客群体主要集中在北京、广州、山东等区域,在海外工作生活过的人买的最多。”单先生告诉记者。目前,他的店铺已达到三皇冠,排名前三。

单先生采购的部分商品

单先生是职业代购,从业时间14年之久,七浦路干过批发,飞美国代购过3年,Costco在中国开业后,就专职Costco中国代购。

“飞美国代购成本太高,邮寄也不如国内上门寄件方便,就专职在国内代购Costco了。” 单先生笑称他的淘宝店是“夫妻店”,没有员工,每天都要来Costco采购,幸亏家住的近。“一天的销售额在2万,利润10%。”

谈及Costco代购难点,单先生坦言是货跟不上。

“比如香菇干,这个东西在澳洲很火。但这款产品在台湾Costco的销量其实并不好,而Costco中国的管理层来自台湾,管理层以此推测在上海这款销量也差不多,所以不敢进货太多,没想到在上海卖的这么好。” 单先生说,香菇干、水果干等代购需求量很大,所以超市现在也会了解我们的需求量,以此来调整进货量。

单先生坦言,无论在美国还是中国,他们一般都代购Costco的产品,Costco品牌在美国也更响一些,“同价格产品,Costco比山姆的量大,对我们利润更高。”

有代购生意太好组建自己采购团队

张先生是淘宝上一家专门代购上海Costco商品的代购,店铺目前已经有5000多名粉丝。上海Costco开业前,他做了有将近三年的美国Costco代购。目前,他已经选择把重心放在上海。

点开张先生的淘宝店铺首页,首先看到的是一段他举着手机实拍上海Costco货架的小视频,目的很简单,向每一个进店的人简单粗暴的说明:我家店里卖的都是Costco采购的正品。

这一点,对一部分消费者来说十分重要。

另一位上海Costco代购的店主说,他遇到过不少很谨慎的顾客,怀疑代购的东西不是正品,“刚才还有一位顾客,买内裤,要我现场拍一段小视频给他。”他说。“拍完还不够,要我再举个大拇指拍个视频发给他。”

当天,张先生的购物车已经全部被塞满,有一半的空间放置了好几罐坚果,还有巧克力、麻辣鱿鱼丝、袜子、橄榄油等商品。他告诉记者,之所以会有这么多Costco代购的出现,很大一部分的原因是消费者信任Costco这个品牌,很多他的顾客都是曾经在国外留学、生活过的人,他们知道Costco里卖的东西品质好。

张先生店内一款坚果,销量颇高

“你在Costco买东西,你不用像在菜市场一样去挑,你可以相信它的品质,而且你不用担心它坏,坏了也可以直接退啊。”张大大说。

张先生的顾客遍布全国,北上广深几个一线城市的顾客占据大多数,二三线城市的顾客也有一些。

问及店里有没有上海同城的顾客,张先生笑了,“有啊,这部分人主要是人懒嘛,或者是跑过来买一两样东西,但要办299的会员卡,很不划算,还不如直接在网上找我们这群代购买。“

如今,张先生已经组建了一个自己的采购团队,团队的人数他笑着说“不方便透露”。每天早上,他本人都会来Costco进行采购,有时候如果有额外的采购需求,下午也会过再来一趟。

做为“老板”,为何不全全交给员工来采购?他的理由是“Costco更新产品的速度很快,员工经验少,不是很了解这些。”

不同于美国地区的Costco,张先生告诉记者,上海的Costco并不提供新品及优惠商品的宣传册,这就意味着代购们必须每天亲自到Costco门店查看当日新品或折扣。而在美国,Costco店内会有一堆册子,上面印有近期各种新品以及折扣信息。张大大分析,“我个人猜测,在上海应该是人太多,印不过来。”

Costco内的小食区

做的时间长了,张先生他们几个上海的代购和Costco的管理层形成了一种微妙的关系。一方面,管理层曾叫来他们几个销量大的代购,了解他们采购过程中的网红商品,根据代购们的采购情况,调整商品库存;另一方面,管理层担心代购们把货架上的热门商品都搬空,为了保证前来店内消费的会员们的购物体验,针对代购们需求量大的部分商品,允许代购直接从仓库进行大量拿货,从而保证货架上的商品数量不受太大程度的影响。

刚刚过去的双十一和双十二期间,张先生透露,他们备了很多货,尤其是坚果类的一些热门商品,备货量达到几百上千盒。

山姆相比人气弱,一小时极速达服务受青睐

记者周末还来到青浦的山姆会员店。

1996年,沃尔玛旗下的山姆会员商店在深圳开设了第一家中国门店。目前,山姆会员商店在大陆已有26家门店,覆盖包括上海、北京、深圳、福州、杭州、苏州、长沙等在内的20多个城市。据悉,预计到2022年底,山姆会员商店在中国将有40-45家开业及在建门店。

山姆会员商店的会员卡分为两个等级:260元/年的“普通个人会员”会籍和680元/年的“卓越个人会员”会籍。后者比前者多出了多出了积分返券、齿科服务、家电服务、汽车保养服务等权益。

山姆会员商店两种不同价位的会籍

区别于Costco不提供线下派送服务,山姆会员商店已经开通了多种配送服务。目前大致可分为以下几类:山姆直送、生鲜特送、快递配送、特殊订单配送。其中,山姆直送的配送时效为当日下单当日送达。

28日下午14时许,在青浦山姆会员商店,记者看到,相较于Costco,山姆的人流少了点,只要集中于一楼食品区,市民主要也是购买蔬菜、零食等食品类产品。

市民陈女士告诉记者,她同时拥有Costco和山姆会员卡,平时来山姆多一点,山姆的产品更全,Costco在同一产品、同一价格情况下,量更大。

谈及喜欢山姆的原因,陈女士说:“山姆按需购买,货架上的价格信息也提示按件计价,而Costco一买就要买一大包,家里人少,也吃不完。”

“山姆试吃的东西很多,每隔几个货架区就能看到商家为我们准备的试吃产品,孩子们非常喜欢。”陈女士告诉记者,她喜欢来山姆的另一个原因就是,试吃,光试吃就能吃饱。

置身山姆会员商店,记者的确看到了很多试吃产品,凉拌木耳、麻辣拌面、新鲜草莓……每一个试吃区域都排着长长的队,但在Costco试吃相对较少。

山姆会员商店内的试吃

有些市民坦言,山姆一小时极速达服务也是它的亮点,只要位于配送范围内,会员通过App或山姆京东购满99元即可享受一小时极速达服务。这在Costco是没有的。

据市民反映,对于消费者来说,并没有什么我会在山姆和Costco之间二选一的问题,各取所需罢了。

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