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亮出身份,进博会一单近二千元出租车生意的故事

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发表于 2019-11-8 21:45:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

一位上海出租车司机,在进博会出租车候车点,因为一句微笑的英语问候,两块亮出身份的先进铭牌,换来一单近二千元的生意。

这张显示着金额为1969元的出租车发票,也算是出租车业内一个不常见的小小记录。故事从2019年1月5日,第二届进博会开幕这天的下午说起。

时间已是当天的傍晚五点,在第二届进博会华翔路出租车保障供应点P6停车场,完成了一单定点送客任务的海博出租驾驶员夏永兴,按照保供用车指挥部的规定,又驾驶他的荣威新能源出租车,第二次回到了停车场,为参加进博会散场的观众和参展商继续提供用车服务。

不久,排队等候的两位欧洲面孔的男子和一位亚洲长相的女性,坐上了夏永兴师傅的出租车。

“Hello!welcometotheShanghaitaxi.WherecanIgo?”(您好!欢迎乘坐上海出租汽车,请问去哪里?)夏师傅微笑着用英语热情地招呼。

一周前,夏永兴刚刚参加了公司进博会外语对话、外事纪律和接待礼仪的培训,《人民网》《新华网》等都还报道了他努力学外英语,准备全身心做好出租车优质服务的事,没有想到,新温习的英语立马排上了用场。

“Wow!CanyouspeakEnglish?”(哇!您会说英语?”),欧洲面孔的男子有些激动的问到。

“Justalittlebit,littlebit。”(就会一点点,一点点),夏永兴腼腆地回答着。

“师傅,我们去陆家嘴上海中心大厦。”。亚洲长相的女子用中文开口了,说话不久,出租车已经驶上了高架。

路上经攀谈了解,这是进博会荷兰参展商的一部分人员,女子姓周是翻译,他们从事LED灯具的进出口业务,本次参展进博会,第一天因为人流限制,就约好客户晚上在中国第一高楼,位于陆家嘴119层高的上海中心大厦开展商务活动。

“师傅,你的车技不错,开得很稳!”,周姓女翻译转述着荷兰乘客的外语,外籍乘客一路上竖了两次大拇指。

“Whatdoesitmeanbythisplaque?”(您这个牌子是什么意思?)后排一位男子好奇地指着前排右侧车窗下二块有机玻璃做的,不怎么起眼的红色和白色铭牌问夏永兴师傅。

“这是上海市五一劳动奖章和全国见义勇为先进个人”、“红色的是服务口号”,女性翻译耐心地给外籍乘客做着解释,她随后又详细地询问了夏师傅荣誉获得的经过。

原来,2012年,因为机智协助上海警方擒获贩吸毒分子,夏永兴荣获了公关部颁发的“全国出租汽车行业见义勇为先进个人”的荣誉称号,2016年,他又被上海市总工会授予“上海市五一劳动奖章”荣誉称号。2018年,海博的上级单位光明食品集团倡导“因为光明,所以温暖”的企业文化、开展“党员,先进亮身份”活动,海博出租积极向应,宣传部门制作了一块标注着这两个荣誉称号的铭牌,安放到夏永兴的出租车上。

而“红色口号”铭牌是去年第一届进博会期间,作为班组长的夏永兴在公司支持下,发动他所在的海博七分公司驾驶员,成立了“服务质量标准化示范车队”,带领广大驾驶员公开向社会做出“五点承诺”,所在单位的驾驶员们纷纷响应,大家制作了一块标注着“服务质量标准化示范车队”放到了车辆的右侧炫窗位置,当时沪上多家媒体进行了报道。

近两年了,这两块铭牌多次让乘客感到放心和满意,也时时鞭策着夏永兴,始终保持着一个先进人物的良好形象,为乘客提供优质服务,而让外籍乘客关注到这块铭牌,倒还是第一次。

经了解,荷兰客户第二天要去杭州余杭和中方灯具制造业的合作伙伴洽谈,然后再去萧山机场转机去杭州。

荷兰乘客热情地询问夏永兴师傅,明天是否愿意送他们一程?夏永兴觉得能为进博会外籍客商提供用车服务,正是展示中国出租车好司机形象的机会,何况这是一单长途生意啊!他当即非常愉快地接受了外商的预约用车。

1月6日,早上九点。从浦东陆家嘴上海中心出发,到晚上六点半左右回沪,夏永兴完成了他的进博会对外籍客商的优质服务之旅。出租车发票显示了这单来回路程490公里,金额为1969元的出租车业务。夏永兴扣除了在余杭区径山镇长乐工业园区等候的两个小时和给新能源车的充电时间,他和女翻译返程后,实际收取了对方1600元,让乘客非常满意。

荷兰客商和夏永兴又约定,本届进博会结束,11月11日他们团队的其他成员回国时,仍要请夏师傅送浦东机场,他们互相留了对方的微信,表示以后来上海就坐夏师傅的出租车。

亮出身份,就是展示品牌,优质服务让进博会各国参展商感受到了上海这座城市的温暖……

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