华政学子诉上海迪士尼禁带食品案达成调解,获补偿50元!

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来源:上观新闻 发布日期:2019-09-12 18:39 浏览:24次

今天,备受关注的
华政学子诉上海迪士尼乐园
服务合同纠纷一案

◎在上海市浦东新区人民法院主持下

调解结案

◎上海迪士尼补偿原告50元

2019年1月30日

原告前往上海迪士尼乐园游玩,并携带部分即食食品以备游玩时食用,在乐园安检时,被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园,经交涉未果,原告自行处置食品后入园。(点击回顾
3月15日

原告诉至上海浦东法院,请求判令:

1.确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效

2.被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元

对话起诉上海迪士尼的华政学生:

希望消费者都能向不合理制度说“不” 

解放日报·上观新闻记者日前联系上了本案的原告小王,小王告诉记者,本案中虽然是她一人作为原告,但还有3位同学组成团队,共同参与了立案、开庭等诉讼过程。

问:去迪士尼游玩时,小王同学遭遇了什么,让你们决定起诉上海迪士尼?

:小王在今年1月28日在上海迪士尼度假区官网购买了迪士尼乐园一日票一张,1月30日,小王携带自己购买的饼干等未开封即食食品想要进入上海迪士尼游玩时,在入口处被工作人员拦下,被搜包拿出食物并告知不得携带食品入园。迪士尼工作人员态度强硬,也不同意小王提出的退票要求。无奈之下,小王只能将食品留在园外。

我们4人是同学,组成了一个小队叫“诉的就是你鸭”队,一起参加了华东政法大学国际法学院举办的“小城杯”公益之星创意诉讼大赛,以这个比赛为契机,我们共同参与了起诉上海迪士尼的立案、开庭等诉讼过程。因为小王同学是在上海迪士尼乐园游玩并亲身经历了被搜包拿出食物的当事人,所以原告是她一人。

问:你们向法院起诉时,列出的事实和理由是什么?

:原告于2019年1月28在上海迪士尼度假区官网购买迪士尼乐园一日票一张,并于1月30日前往上海迪士尼乐园游玩,原告购买了部分易携带的未开封即食食品已备游玩时食用,但在迪士尼乐园入口处被工作人员告知迪士尼乐园的游园规则禁止游客携带食品入园,原告认为迪士尼乐园制定的规则侵犯了自身合法权益,与工作人员产生口头纠纷,但由于工作人员态度强硬,原告不得不丢弃先前在迪士尼乐园外购买的食品,原告遂拨打110报警,于报警后再次进入迪士尼乐园并在乐园内以明显高于市场价的价格购买了食品以食用。

原告认为,原告与被告之间成立了服务合同关系,上海迪士尼乐园规定的“游客不得携带食品入园”条款属于格式条款,因该条款是被告以格式合同、通知、声明、告示等方式作出的排除、限制消费者权利的条款,依据《消费者权益保护法》第26条的规定,属于无效的格式条款。故请求法院查明案情,依法支持原告的诉讼请求,确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效,并赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。 

问:其实在你们之前,很多人也遇到过这种情况。大多数人都选择忍一忍,你们为什么会想到到法院起诉?

:我们都是法学专业的学生,对消费者权益保护方面的规定有一定的了解。之前最高院表示过餐饮行业禁止自带酒水食物是霸王条款,实践中也有法院判决过电影院禁止自带食物的条款无效,我们认为迪士尼的规定与之相似,侵犯了消费者的权益。很多人可能也感到自己的权益受到了侵犯,但是由于时间成本等问题而没有去起诉,而我们作为法学生,“较劲”是我们的“天职”,并且这次公益之星创意诉讼大赛给予我们很大的支持和鼓励,让我们可以更好的以法律手段来维护自己的权利。我们也希望这一案件可以创造更大的公益价值,呼吁社会公众更加关注自身权益,向不合理的制度说不。

入园游客接受开包检查

3月15日
上海浦东法院立案受理该案。

4月23日
法院公开开庭审理,审理期间多次组织双方调解。
期间
被告对入园规则中相关条款内容进行了修改:
除少数特殊食品仍禁止携带外
游客可携带供本人食用的食品及饮料
进入上海迪士尼乐园
点击回顾

可以携带白名单:

从今日起,游客可以携带袋装饼干、面包、煮熟的鸡蛋等食品入园,也可以携带瓶装水入园,而且从今天起,瓶装水没有容量限制。罐装的婴儿食品今后将允许被携带入园。

遍布乐园的50 多个直饮水供应点和20 多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。

不能携带黑名单:

不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。

需要用刀切开的整只西瓜,带有刺激性味道的榴莲、需加热水食用的方便面、带自热功能的食品,臭豆腐等食品,酒精饮料、罐装和玻璃容器将被禁止携带入园(小型婴儿罐装食品除外)。

不得携带入园的物品还包括(但不限于):易燃易爆物品;任何类型的武器;仿真武器或玩具枪;需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品;酒精饮料;罐装或玻璃容器;尺寸超过56厘米X 36厘米X 23厘米的箱包、容器或行李;手推车及带轮子的运送工具;带滑轮的玩乐装备;大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具;大型三脚架、折叠椅及凳子;动物;相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。

特别提醒:

基于安全考量,个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品,度假区将作适当处理。

对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客,度假区已推出每日10元/件的寄存服务。

游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料,但需要遵守垃圾分类准则,并共同维护干净整洁的乐园环境。

上海迪士尼还表示:安检时工作人员不再伸手入包建议游客安检时自己打开包袋未来采用安检设备

根据相关法律法规和政府部门的指导意见,所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查,所有游客都需要通过金属探测器。

为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响,度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。在安检区,工作人员将全部穿戴白手套,让游客在接受安检时,有一种安全安心的感觉。

过安检时,工作人员将建议游客自己打开包袋,安检人员将查看包内物品。如果包内物品被遮挡,无法看清,工作人员将要求游客自行将可疑物品取出,并在完成检查后放回。整个过程中,安检人员不会将手伸进游客包内,以表达对游客的充分尊重。

度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备,辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。

9月12日
经上海浦东法院主持调解,原、被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告人民币50元(当庭给付)。该调解协议经双方当事人签收后生效。

看到这样的结果

不少网友为华政学子点赞

也有网友表示:
上海迪士尼这样做就对了
我们游园时也要讲文明守秩序!

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作者:王闲乐

微信编辑:皮小姐

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